Glassbox

Оптимизация опыта пользователей веб сайтов
и мобильных приложений
Решение Glassbox наблюдает за поведением посетителей вашего сайта или приложения, просматривает их путь и видит причины проблем, с которыми они сталкиваются, и уходы с сайта.

Glassbox digital behavioral analytics (dba) это:

  • Улучшение пользовательского опыта
  • Удобство для бизнеса и скорость принятия решений
  • Автоматическое проактивное оповещение

Преимущества Glassbox

Сокращение времени предоставления аналитики и принятия решений. Автоматические оповещения от системы искусственного интеллекта и машинного обучения оперативно предупреждают о возникновении проблемы. Быстрый экспорт выявленных проблем и связанных с ними данных позволяет быстрее их решать — не нужно тратить время на их воспроизведение.
Оптимизация форм. Используя карту кликов, можно понять, на заполнение каких полей пользователь затратил больше всего времени, какие поля остались пустыми и какие изменились перед тем, как пользователь покинул сайт.
Улучшение конверсии и рост оборота. Благодаря записи сессий и точному пониманию проблемы, послужившей причиной ухода с сайта.
Отслеживание движения пользователя по сайту в реальном времени. Автоматически строится карта перемещений с возможностью воспроизведения индивидуальной сессии.

Особенности решения Glassbox

Автоматическая запись
Автоматическая фиксация всех пользовательских сессий на сайте или в приложении. Для этого не нужно специально описывать событие или что-то помечать.
Кассовый ящик
Все можно измерить деньгами, в реальном времени и довольно точно. Glassbox позволяет оценить финансовое влияние на бизнес каждой выявленной проблемы для правильной расстановки приоритетов
Полнотекстовый поиск
Записанные данные автоматически индексируются, пользователи могут делать отчеты по ним используя свободный текстовый поиск и извлекать исторические данные (например, элементы, которые перестали появляться на сайте).
Аналитика внутри страницы
Дает возможность понять, как пользователи взаимодействуют со страницей:
Карта кликов
Изменения конкретных полей
Время ожидания загрузки страницы
Время заполнения форм

Какой % пользователей делает ошибки на конкретных элементах страницы

Автоматические оповещения
Без ручной настройки, используя ИИ и машинное обучение, Glassbox DBA может выдавать оповещения о том, что пользователи сталкиваются с проблемами с возможностью детализации до корневой причины и назначения автоматической реакции.
Автоматическое построение путей пользователя
Автоматически строится карта путей пользователей, обеспечивается визуализация и сбор количественных данных о том, как движутся пользователи по вашим цифровым каналам.
Воронка продаж и экспорт данных
Поведенческие шаблоны, например, процент уходов, как/где/когда люди покидают сайт, детализация до уровня просмотра сессии и улучшение пользовательского опыта.
Можно запланировать пакетное задание по экспорту данных по заданным критериям
Соответствие pii и pci
Можно настроить маскирование данных так, чтобы они не отображались в записи сессий и в отчетах в соответствии c правилами доступа
Glassbox DBA позволяет обогащать собираемые данные информацией из внешних систем, например, клиентский сегмент, пол, отделение обслуживания, ключи веб-аналитики.
Web analytics
VOC
SRM
A/B testing
Campaign management
360 Customer view
Open system - connecting to your existing digital ecosystem

Дополнительные материалы

Скачать брошюру

Запрос бюджетной оценки

Нажимая кнопку Отправить, вы даёте согласие на обработку персональных данных.