Новости

Remedy повышает эффективность корпоративного сервиса в "Магните"

Для обслуживания сотрудников «Магнит» создал единый портал, на котором можно подать заявку на решение повседневных задач, например, запросить ремонт оборудования или справку о зарплате. Чтобы собирать заявки и выявлять проблемы, компания использует сервис деск BMC Remedy. Ежегодно сотрудники «Магнита» оставляют в системе 5 миллионов заявок. В 2021 году, по прогнозам компании, их количество достигнет 10 миллионов.