Şirkətlər artan istehlakçı tələblərinə cavab vermək üçün rəqəmsal xidmətləri mənimsədikcə, infrastruktur, xidmətlər və istifadəçilər haqqında dəqiq biliklərə daha çox ehtiyac duyurlar.
Lakin müasir İT mühitlərinin artan mürəkkəbliyi vacib məlumatlara çıxışı çətinləşdirir. Bu, müxtəlif mənbələrdən — avtomatik aşkarlama vasitələrindən, köhnə elektron cədvəllərdən və empirik biliklərdən gələn böyük həcmli məlumatların emalı ilə bağlı çətinliklərdən qaynaqlanır.