Обновление панелей с критически важными ежедневными данными

Поддержка более 50 госпиталей

Поступление данных на 4 часа раньше

Клинические и бизнес-руководители в Tampa General Hospital опираются в принятии решений на дашборды (информационные панели) с ежедневными оперативными данными, дающие критически важную информацию для всех процессов операционного управления. К сожалению, поддержка и обновление дашбордов в строго заданные промежутки времени открыли стали серьезным вызовом ИТ-отделу, отвечающему за то, чтобы каждый день к 8 утра у руководства перед глазами были актуальные данные, даже до начала пандемии COVID-19. Дашборд должен в доступной форме представлять данные о функционировании госпиталя в едином окне. Однако составление этого единого взгляда на работу госпиталя требует выполнения десятков процессов сбора и обработки данных в самых разнообразных системах в инфраструктуре самого госпиталя и за ее пределами.

Бизнес вызов

Большая часть операций, необходимых для запуска и координации заданий по обработке данных, сбору результатов обработки и дальнейшему построению и распространению отчетов, выполнялась вручную. Таким образом, у команды бизнес-аналитиков, ответственных за создание и поддержку данного информационного табло, фактически не было права на ошибку. Это побудило команду искать более практичное, эффективное и автоматизированное решение для построения аналитических отчетов в организации.

Решение

В феврале 2019 года команда развернула первую инсталляцию Control-M для управления разработкой ежедневного информационного табло. Они выбрали данную платформу, потому что с помощью Control-M можно автоматизировать, отслеживать и управлять процессами в различных системах и приложениях для обработки данных, работающих в гибридной, собственной и облачной инфраструктуре. Используя возможности предиктивной аналитики, Control-M может заранее предсказывать потенциальные задержки или ошибки в процессах обработки данных до того, как они произойдут, и автоматически устранить эти проблемы. Помимо этого, с помощью Control-M Managed File Transfer и прочих возможностей по обработке данных можно автоматизировать, управлять, отслеживать и устранять проблемы во множестве процессах обмена данными, которые неизбежно происходят в ходе создания и обновления ежедневного дашборда.

Через несколько месяцев, когда разразилась пандемия COVID-19, Control-M стал просто бесценным приобретением, потому что госпиталю пришлось срочно планировать ответ на новые вызовы. Tampa General стал региональным ситуационным центром по борьбе с COVID-19, собирая данные с десятков больниц по всему региону, и поставляя критически важные данные об имеющихся ресурсах, тем самым снижая нагрузку на здравоохранительную систему. Персонал госпиталя был готов к удаленной работе, но ограничения по безопасности передачи файлов накладывали свои ограничения. Така как существенная часть людей работала из дома, было невозможно, например, использовать статические IP-адреса для передачи файлов.

ИТ-команда Tampa General нашла обходной путь, благодаря тому, что Control-M «из коробки» поддерживает интеграцию с Amazon S3 и может создавать там пользовательские аккаунты. Далее они использовали функционал Control-M Managed File Transfer для обеспечения двустороннего доступа к файлам и ресурсам, необходимым удаленным работникам для эффективной работы.

Эффект для бизнеса

Команда Tampa General установила четкие дэдлайны и создала специальные задания, отслеживающие потенциальные задержки. Таким образом, они заранее получают уведомления, если что-то может повлиять на своевременную доставку данных на ежедневный дашборд к 8 утра. Такой подход позволил освободить команду от ночных смен и гарантировал своевременное обновление данных на информационной панели.

Таким образом, критически важна информация, которая необходима административному и медицинскому персоналу для обслуживания пациентов всегда своевременна. Это стало особенно важно при разработке дашбордов регионального ситуационного центра по борьбе с COVID-19. Control-M доказал свою ценность и функциональность, позволив Tampa General работать в с системами, расположенными во множестве локаций и в облачных сервисах, а после начала пандемии показал и свои возможности к масштабированию.

"Пока мы день ото дня боремся с разразившимся кризисом в сфере общественного здравоохранения, эти информационные панели помогают нам спасать жизни. Они дают нам понимание текущей ситуации с имеющимися в нашем регионе для помощи пациентам с COVID-19. Таким образом нам удается справиться с разрозненными ИТ-системами, используемыми в конкурирующих друг с другом госпиталях, и работать сообща."

— Dr. Peter Chang , Vice President of Care Transitions, Tampa General Hospital

Индустрии Control-M

Мировой опыт заказчиков и их результаты

• 13000 магазинов в 30 странах
• 540 новых филиалов за 5 лет
• Рост передачи данных в 11.8 раза

• 570 систем в точках продаж
• €2,3B выручки
• Снижение порчи и просрочки товара на 8%

• Часы вместо недель на создание новых процессов
• Сокращение времени обработки на 70%
• Поддерживается 5 миллионов заказчиков

• 10-й по величине банк в мире
• Более 4000 филиалов
• 10% счетов, открытых в цифровом виде

• Осуществляют 140 000 операций в день
• Более 1400 точек продаж
• 2,5 млн клиентов

• Не требуется пользовательских сценариев для выполнения операций
• Быстрая обработка ACH позволяет избежать штрафов
• Централизованный контроль в распределенной среде

• $9М экономии ежегодно благодаря обнаружению гидратов
• $10М экономии ежегодно благодаря оповещениям
• Безграничные возможности сбора данных

Закажите обратный звонок