BMC TrueSight Operations Management

Производительность и надежность цифровых услуг, неизменно высокое качество обслуживания клиентов
TrueSight Operations Management — комплексное решение по управлению эксплуатацией систем, обеспечивающее всесторонний обзор характеристик работоспособности ключевых сервисов и оперативно предупреждающее службу ИТ о вероятности ухудшения обслуживания клиентов. TrueSight Operations Management помогает группам эксплуатации ИТ-систем координировать взаимодействие и оптимизировать распределение сил между различными технологическими средами, акцентируясь не на управлении индивидуальными компонентами служб, а на обеспечении высокого качества обслуживания клиентов.

Преимущества TrueSight Operations Management

Аналитические сведения, имеющие практическую ценность: вы получаете сведения о событиях, вероятных причинах и реакциях, следите за динамикой базовых показателей и не только, пользуясь визуализациями и простой системой навигации по рабочим процессам.
Прогнозная аналитика: автоматизированные средства анализа событий и логов помогают обнаруживать тенденции изменения поведения и производительности, заранее предупреждая о вероятном развитии событий и позволяя избежать негативных последствий.
Ориентация на конечного пользователя: возможность анализа производительности приложений с точки зрения конечных пользователей, выявление первопричин неполадок и выяснение их влияния на продуктивность при помощи контекстно зависимых отображений и моделей воздействия изменений на уровни обслуживания.
Мобильный доступ: решение реализовано на базе HTML5 с применением технологий адаптивного дизайна, обеспечивающих возможность использования системы на любом мобильном устройстве.
Уменьшение частоты ложных тревог на 90% благодаря средствам анализа первопричин.
Построение модели приложения за считанные минуты в режиме автоматического распознавания контекста.
Благодаря ускорению поиска и устранения проблем уменьшается совокупная стоимость владения системами, ИТ-специалисты переключаются на решение более важных задач.

Задачи бизнеса

В современных условиях, когда клиенты привыкли рассчитывать на легкий доступ к высококачественным цифровым услугам, специалистам по эксплуатации ИТ-систем становится работать все сложнее. Чтобы обеспечить необходимую скорость работы и доступность пользовательских интерфейсов, группы по эксплуатации ИТ должны обеспечивать эффективность управления взаимосвязанными корпоративными приложениями и поддерживающей инфраструктурой, которая в последнее время все быстрее меняется. Чтобы соответствовать ожиданиям, приходится работать в условиях все более сложных ИТ-сред, необходимых, чтобы обеспечивать оптимальное обслуживание конечных пользователей и не проиграть клиентов другим компаниям.
Решение BMC
TrueSight Operations Management обеспечивает одновременный обзор характеристик работоспособности приложений и инфраструктуры в физических, виртуальных и облачных средах. При этом есть возможность следить за локальными, мобильными и веб-приложениями, получая сведения, помогающие быстро и эффективно предоставлять высококачественные цифровые услуги, своевременно выполняя требования бизнеса. TrueSight помогает службе ИТ следить за тем, чтобы приложения и сервисы, обслуживающие бизнес, работали без перебоев: система контролирует условия эксплуатации, автоматически обнаруживает аномалии, оценивает их влияние на сервисы и прогнозирует риски.

Принцип действия

Одновременный контроль производительности приложений, инфраструктуры и ПО промежуточного слоя
Система обеспечивает обзор инфраструктуры с позиций работоспособности приложений, предоставляя сведения об обслуживании конечных пользователей и текущую диагностическую информацию о серверах, базах данных, хранилищах и других компонентах.
Обзор контекста приложений в динамике
Решение автоматически обнаруживает все уровни приложения и отображает его топологию в графической форме. Вы можете следить за рабочими характеристиками производительности приложения на всех уровнях, от пользовательского интерфейса до серверной части.
Средства аналитики эксплуатационных характеристик
Позволяют фильтровать незначащие события: система запоминает нормальное поведение и предупреждает об аномалиях, отбрасывая «шум».
Прогнозное обслуживание при помощи аналитических инструментов
Встроенные средства анализа журналов логов и вероятных первопричин событий позволяют быстро установить источник проблемы.
Анализ влияния событий на сервисы
Система собирает информацию о событиях и создает модели их влияния на сервисы. Отражая сведения о работоспособности бизнес-служб, такие модели помогают приоритизировать разрешение проблем.
Автоматическая приоритизация и маршрутизация инцидентов
Решение помогает обеспечивать взаимодействие службы Service Desk и специалистов по эксплуатации ИТ, автоматически дополняя сведения об инцидентах элементами конфигурации и переадресуя инциденты сотрудникам нужной квалификации.
Автоматизация устранения неполадок и самовосстановление
Обеспечивает автоматическое разрешение повторяющихся проблем в режиме реального времени при помощи готовых рабочих процессов и настраиваемых перечней задач.
Легко создаваемые отчеты Smart Reports
Предоставляют полезные сведения по результатам анализа ваших данных и ИТ-среды.
Гибко настраиваемые средства быстрого сохранения журнальных данных
Система предлагает гибко настраиваемые средства быстрого сохранения журнальных данных на длительные сроки с индексированием всего объема записей для поиска и аналитики

Дополнительные материалы

Скачать брошюру

Запрос бюджетной оценки

Нажимая кнопку Отправить, вы даёте согласие на обработку персональных данных.